Obtener ayuda

Reconocer el problema

El primer paso para salir de una situación de juego problemático es reconocer que existe. No siempre es fácil. Muchas personas tardan meses o años en aceptar que el juego ha dejado de ser entretenimiento para convertirse en un problema. Si has llegado a esta página, ya has dado un paso importante. Lo siguiente es buscar el apoyo adecuado.

Algunas señales claras: gastas más de lo que puedes permitirte, juegas para recuperar pérdidas, mientes sobre tu actividad, descuidas obligaciones, pides préstamos para seguir jugando, sientes ansiedad cuando no juegas o piensas constantemente en la próxima sesión. Si te reconoces en varios de estos puntos, contacta con alguna de las organizaciones que listamos a continuación.

Líneas de ayuda y organizaciones en España

Tratamiento profesional

El juego patológico está reconocido como un trastorno conductual y existen tratamientos eficaces. Los enfoques más utilizados combinan terapia cognitivo-conductual, grupos de apoyo y, en algunos casos, tratamiento farmacológico cuando hay otros trastornos asociados (ansiedad, depresión, dependencias). Acude a tu médico de cabecera para que te derive a salud mental, o contacta directamente con FEJAR o una asociación local de tu comunidad autónoma.

Apoyo para familiares

El juego problemático afecta también al entorno familiar. Si convives con alguien que tiene un problema de juego, busca apoyo específico. Muchas asociaciones de FEJAR ofrecen grupos de familiares donde compartir la experiencia con personas que están en una situación parecida. La asociación Al-Anon (orientada originalmente a familiares de personas con dependencia al alcohol) también atiende casos de familiares de jugadores en algunas localidades.

Software de bloqueo de juego

Instalar software de bloqueo en tus dispositivos puede ser una barrera muy útil. Estas herramientas impiden el acceso a sitios de juego desde el ordenador o móvil donde estén instaladas:

• Gamban — bloqueo en todos tus dispositivos a la vez.
• BetBlocker — gratuito y disponible para Windows, macOS, Android e iOS.
• GamBlock — solución avanzada con bloqueo a nivel de sistema.

Registro RIJ de autoexclusión

En España puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RIJ), gestionado por la DGOJ. Una vez inscrito, todos los operadores con licencia española están obligados a denegarte el acceso hasta que termine el plazo elegido. El trámite es gratuito y se puede hacer online o presencialmente. WestAce respeta cualquier solicitud de autoexclusión presentada directamente en su plataforma, además de la inscripción en RIJ.

Recursos económicos y legales

Si el juego ha generado deudas, busca asesoramiento financiero antes de tomar decisiones precipitadas. Organizaciones como ASUFIN, ADICAE o la oficina del consumidor de tu comunidad ofrecen orientación gratuita sobre reestructuración de deudas, ley de segunda oportunidad y derechos del consumidor frente a entidades financieras. No firmes nuevos préstamos para "salir del agujero": esa estrategia casi siempre empeora la situación.

Da el primer paso

Pedir ayuda no es señal de debilidad: es el primer paso para recuperar el control. La línea 900 200 225 de Jugarbien.es es gratuita, anónima y atiende todos los días. Si prefieres el contacto presencial, busca la asociación FEJAR más cercana a tu domicilio. Y si necesitas cerrar tu cuenta de WestAce, consulta nuestra página de cierre de cuenta. Pase lo que pase, no estás solo.

Qué esperar al llamar a Jugarbien.es

Llamar a la línea 900 200 225 de Jugarbien.es es gratuito, anónimo y confidencial. Atienden todos los días en horarios amplios. Quien responde es un profesional formado en adicciones comportamentales: no te juzga, no te pide datos personales si no quieres darlos, y no te va a vender nada. La primera llamada suele durar entre 15 y 30 minutos: te escuchan, valoran tu situación con preguntas sencillas y te derivan al recurso adecuado, ya sea una asociación cercana, un terapeuta especializado o un grupo de apoyo. Puedes llamar tú o un familiar preocupado.

Asociaciones FEJAR por toda España

La Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) agrupa más de 30 asociaciones repartidas por todo el país. Cada asociación ofrece terapia individual, grupos de apoyo semanales, acompañamiento familiar y orientación jurídica básica. El primer contacto es siempre gratuito y la continuidad del tratamiento suele tener un coste simbólico o estar cubierta por convenios con ayuntamientos. Encontrarás asociaciones en Madrid (AMALAJER, APAL), Barcelona (ACAJA, ABEAR), Valencia (AVALCAB), Sevilla (ARABA), Bilbao (EKINTZA-DUDE), Zaragoza (AZAJER), Málaga (AMALAJER) y muchas localidades más. El listado completo está en fejar.org.

Apoyo para familiares

El juego problemático afecta a toda la familia, no solo a quien juega. Si tu pareja, hijo, hermano o progenitor tiene un problema con el juego, también necesitas apoyo. Las asociaciones FEJAR ofrecen grupos específicos para familiares donde puedes compartir experiencias y aprender estrategias prácticas: cómo poner límites sin romper la relación, cómo proteger las finanzas comunes, cómo acompañar la recuperación sin asumir un papel de control. Jugadores Anónimos tiene un equivalente llamado Gam-Anon dirigido a familiares.

Tratamiento online si vives lejos

Si vives en una zona rural o no tienes una asociación FEJAR cerca, existen alternativas online. Varios psicólogos colegiados especializados en juego patológico ofrecen sesiones por videollamada. Plataformas como Mundopsicólogos o el listado de COPC permiten filtrar por especialidad. El tratamiento estándar dura entre 6 y 12 meses con sesiones semanales o quincenales, y las técnicas más respaldadas son la terapia cognitivo-conductual y la entrevista motivacional. La edad mínima para registrarse en cualquier operador con licencia DGOJ es 18+.