Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont WestAce collecte, traite et protège les données personnelles des visiteurs et des joueurs francophones. Elle s'applique à l'ensemble des services proposés sur le site web et l'application mobile WestAce. En utilisant nos services, tu reconnais avoir pris connaissance de cette politique. Pour toute question, tu peux contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse dpo@westace.com.

Données collectées

WestAce collecte deux grandes catégories de données. Les données d'identification incluent ton nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse postale complète, adresse e-mail, numéro de téléphone et copie de ta pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour). Ces informations sont nécessaires pour vérifier ton âge (18 ans minimum), prévenir la fraude et respecter nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT).

Les données techniques et de navigation regroupent ton adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, la résolution d'écran, les pages visitées, la durée de chaque visite, les jeux consultés et la fréquence de connexion. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires (voir notre politique de cookies).

Enfin, les données transactionnelles comprennent l'historique de tes dépôts, retraits, mises, gains et pertes, ainsi que les moyens de paiement utilisés (en partie masqués pour des raisons de sécurité). Ces données sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales.

Finalités du traitement

Tes données sont traitées pour les finalités suivantes : fournir le service de jeu en ligne (création de compte, gestion du solde, traitement des paris et des gains), vérifier ton identité et ton âge (KYC obligatoire), prévenir la fraude et les pratiques de blanchiment, assurer la sécurité de la plateforme (détection de comptes multiples, protection contre les bots), améliorer l'expérience utilisateur (personnalisation des recommandations de jeux), respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, réquisitions judiciaires) et, sous réserve de ton consentement, envoyer des communications marketing sur nos promotions et nouveautés.

Base juridique du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de tes données repose sur quatre bases juridiques différentes selon la finalité. L'exécution du contrat couvre la création de compte et la gestion des transactions. L'obligation légale justifie la vérification d'identité et la conservation des données comptables. L'intérêt légitime de WestAce permet la prévention de la fraude et l'amélioration du service. Enfin, le consentement explicite est requis pour l'envoi de communications marketing et l'installation de cookies non essentiels.

Durées de conservation

Les données d'identification et transactionnelles sont conservées pendant toute la durée de vie de ton compte, puis pendant 5 ans après sa fermeture pour respecter les obligations légales liées à la lutte contre le blanchiment et aux contrôles fiscaux. Les données de connexion (logs IP, navigation) sont conservées 12 mois. Les copies de pièces d'identité fournies dans le cadre du KYC sont conservées 5 ans après la dernière transaction. Les données de prospection marketing sont conservées 3 ans après le dernier contact ou la dernière action de ta part (clic, ouverture d'e-mail).

Tes droits sur tes données

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, tu disposes de plusieurs droits sur tes données personnelles, que tu peux exercer à tout moment en écrivant à dpo@westace.com depuis l'adresse e-mail associée à ton compte. Le droit d'accès te permet d'obtenir une copie de toutes les données te concernant. Le droit de rectification permet de corriger des informations inexactes. Le droit à l'effacement (droit à l'oubli) s'applique sous réserve de nos obligations légales de conservation. Le droit à la limitation du traitement gèle l'usage de tes données dans l'attente d'une décision. Le droit à la portabilité te permet de récupérer tes données dans un format structuré et lisible par machine. Le droit d'opposition s'applique notamment aux traitements à des fins de prospection.

Réclamation auprès de la CNIL

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de contrôle. Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. Téléphone : 01 53 73 22 22. Site web : cnil.fr.

Partage et transferts de données

Tes données peuvent être partagées avec nos sous-traitants techniques (hébergeurs, prestataires de paiement, services KYC, outils anti-fraude) qui agissent uniquement sur nos instructions et sont liés par des accords de confidentialité. Certains transferts vers des pays hors Union européenne peuvent avoir lieu, encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne. Tes données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité

WestAce met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger tes données : chiffrement SSL 128 bits, hébergement sur des serveurs sécurisés, authentification à deux facteurs (2FA) optionnelle pour ton compte, surveillance 24h/24 par notre équipe sécurité, audits réguliers et tests d'intrusion. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour tes droits et libertés, nous notifions la CNIL sous 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD et nous t'informons individuellement si le risque est élevé.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Toute modification substantielle te sera notifiée par e-mail ou via une bannière sur le site avant son entrée en vigueur. Pour en savoir plus, consulte aussi notre politique de cookies et nos conditions générales.

Cookies et traceurs

Cette politique de confidentialité est complétée par notre politique de cookies qui décrit en détail les traceurs utilisés sur le site, leur finalité, leur durée de conservation et la manière de les gérer depuis ton navigateur. Le bandeau de consentement cookies fonctionne en opt-in conformément aux recommandations de la CNIL et au standard TCF 2.2 : aucun cookie non essentiel n'est activé tant que tu n'as pas donné ton consentement explicite. Tu peux retirer ce consentement à tout moment.

Mineurs et protection de l'enfance

WestAce ne collecte sciemment aucune donnée personnelle concernant des personnes de moins de 18 ans. Toute tentative d'inscription par un mineur fait l'objet d'une suppression immédiate dès détection, et les sommes éventuellement déposées sont restituées au représentant légal. Nous recommandons fortement aux parents d'installer des contrôles parentaux sur les appareils utilisés par les mineurs et de discuter ouvertement des risques liés aux jeux d'argent en ligne. Pour toute alerte concernant un mineur ayant accès à notre plateforme, contacte immédiatement support@westace.com.

À propos de WestAce et de son engagement envers les joueurs francophones

WestAce s'est construit autour d'une idée simple : offrir aux joueurs francophones un casino en ligne complet, transparent et sécurisé, qui combine machines à sous, casino en direct et paris sportifs sur une seule plateforme cohérente. La plateforme opère sous licence internationale et applique les standards techniques reconnus du secteur : chiffrement SSL 128 bits, audit indépendant des générateurs aléatoires par iTech Labs et GLI, vérification d'identité obligatoire avant retrait, et équipe sécurité disponible 24 heures sur 24. L'objectif est de te permettre de profiter d'une expérience de jeu fluide sans compromis sur la sécurité.

Le site est entièrement traduit en français et propose un service client en français par chat en direct, par e-mail à support@westace.com et par formulaire de contact. Les méthodes de paiement intègrent les cartes bancaires Visa et Mastercard, les e-wallets Skrill, Neteller, MiFinity et Jeton, les virements SEPA et les principales cryptomonnaies. Les retraits sont traités en moins de 24 heures pour les e-wallets et en quelques minutes pour les cryptomonnaies une fois ton compte vérifié via la procédure KYC.

Au-delà des aspects techniques, WestAce s'engage à promouvoir activement le jeu responsable. Tous les outils sont accessibles depuis ton compte sans justification : limites de dépôt, limites de mise, limites de session, rappels horaires, pause temporaire et auto-exclusion. Notre équipe surveille en continu les comportements à risque et propose proactivement un accompagnement aux joueurs concernés. Le jeu est strictement réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus. Pour toute aide extérieure, contacte Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (gratuit, anonyme, 24h/24).